保修要求:
正品保证：请确保您的产品是从正规渠道购买的正版UniWhen产品。
标签完整性：产品必须附有清晰、完整的UniWhen原厂标签。请勿撕毁或篡改标签。
外观条件：产品的外观应保持完好无损，不接受因人为原因造成的损坏。
本项有限保修不包括因以下情况：
滥用或误用：产品因不当使用、滥用、安装不当或遭遇事故而受到的损坏。
未经授权的改动：产品经过未经授权的拆卸、维修或修改，导致产品性能受损或出现故障。
特殊环境因素：产品因异常的物理压力、电力干扰、电源故障、雷电、火灾等不可抗力因素造成的损坏。
标签和序列号的损坏或遗失：产品标签被涂改、涂抹、移除、损坏或丢失，以及产品序列号出现错误或无法辨识的情况。
非UniWhen产品：无法确认为UniWhen正品的产品。
超过使用寿命：对于SSD产品，若超出产品数据表中规定的PE Cycle耐久性阈值寿命，保修将不再适用。
RMA 服务:
基本故障排查：
1、通过授权经销商或分销商购买的产品：
请联系原购买的UniWhen授权经销商或分销商，了解并遵循其特定的退货和售后服务政策。在准备退货前，请确保熟悉并遵循相应的退货流程。
2、通过授权电商平台购买的产品：
若您是在授权的电商平台购买的个人消费者，请通过关注云彣UniWhen公众号，使用公众号内提供的售后小程序申请售后服务。
保固期限:
内存产品：固态硬盘
终身保固Lifetime*：5Years或者根据PE Cycle，两者先到者终止
备注：PE Cycle可通过云彣UniWhen官网/微信公众号查询。
*Lifetime(终身保固)政策：
UniWhen产品“终身保固”的含义是产品在没有人为物理损坏前提下，因产品本身特性造成损坏的，可进行终身保修服务。
1、对于保修范围内无人为损坏，经确定为UniWhen 正品的，无偿进行更换；
2、对于停产的旧型号产品免费代修；或以现有销售型号产品更换。
3、对于有人为损坏或外观不良的产品，会收取一定的维修费用，如最终判定无法修复，则会将原产品退回客户，所有收费项目均会和客户做沟通，取得同意再进行后续维修动作；
4、对于不能无偿换货的正品返修件，如果用户急用，服务中心可以视情况提供备用品。
其他声明 :
UniWhen 将检查产品，并根据保修政策决定维修或更换同类产品。 由于技术的持续发展，如果出现特殊情况导致产品无法维修的，UniWhen会以不低于原产品特性的同类产品更换。
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